システム開発で起こるトラブルの多くは、最初の要件定義がうまくいっていないことが原因です。要件定義とは、顧客の要望を正しく理解し、システムに落とし込むための重要な工程。そこで今回は要件定義とは何か、そのステップや成功させるためのヒントをわかりやすく解説していきます。