【事例】FinTech企業におけるQA改革 Kyashが実現したテスト管理の可視化と効率化
FinTech業界では、スピードと安全性の両立が求められます。
特に決済や個人情報を扱うサービスでは、わずかな不具合も重大なリスクにつながります。
そこで今回は、日本発のFinTech企業であるKyashが、テスト管理ツール「PractiTest」を活用し、
どのようにQA（品質保証）体制を改善したのかを紹介します。
Kyashとはどんな企業か
Kyashは東京に拠点を置くFinTech企業で、消費者向けの金融サービスを提供しています。
主な特徴は以下の通りです。
| ・モバイルファーストのバンキングアプリ ・オンライン・オフライン決済対応 ・P2P送金機能 ・PFM（個人資産管理） ・BNPL（後払い決済） |
さらにVisaカードの発行も行っており、仮想カードと物理カードの両方を提供しています。
これにより、柔軟でシームレスな決済体験を実現しています。
課題：スプレッドシート中心のテスト管理
KyashのQAチームは、これまでGoogleスプレッドシートを使ってテストを管理していました。
しかし、サービスの成長とともに以下の課題が顕在化します。
主な課題
| テストケースの管理が煩雑 複雑な機能に対応しきれない テストの再利用が困難 進捗状況が把握しづらい |
スプレッドシートは手軽である一方、
高度で複雑なQA運用には限界があったのです。
FinTech特有の難しさ
KyashのQAには、一般的なWebサービス以上の難しさがあります。
セキュリティ要件の高さ
決済サービスであるため、以下の情報を扱います。
| 銀行口座情報 クレジットカード情報 個人情報 |
そのため、
厳格なセキュリティ要件を満たした上でテストを実施する必要があります。
この点が、QA体制の高度化をより難しくしていました。
解決策：PractiTestの導入
こうした課題を解決するため、Kyashは複数ツールを比較した上で
テスト管理プラットフォーム「PractiTest」を採用しました。
KyashがPractiTestを選んだ理由は主に2つです。
1. 直感的なUI
新しいツール導入時に課題となる「心理的ハードル」を軽減。
| メンバーがすぐに使い始められる 学習コストが低い |
2. 組織的なプロセス管理
| テスト工程を体系的に管理できる 抜け漏れの防止 ワークフローの標準化 |
これにより、属人化していたQA業務の改善が期待されました。
導入後の変化：可視化とコミュニケーションの改善
PractiTest導入後、最も大きな変化は「可視化」です。
可視化の効果
| テスト実施状況をグラフで確認可能 進捗がリアルタイムで把握できる マネジメント層も状況を理解しやすい |
組織へのインパクト
可視化は単なる利便性向上にとどまりません。
| チーム間のコミュニケーションが円滑化 ステークホルダーとの認識ズレが減少 意思決定のスピード向上 |
また、データに基づいた判断が可能になり、
より精度の高いマネジメントが実現されました。
サポート体制の評価
KyashはPractiTestのサポート体制についても高く評価しています。
| サポートチームは親切で、有意義なアドバイスを提供してくれる |
ツール導入は単体ではなく、
サポートとセットで成功することを示す好例です。
今後の展望
Kyashは今後について、以下のような期待を示しています。
| 社内外のコミュニケーションのさらなる改善 QAプロセスの継続的な最適化 テストサイクル全体のカバー範囲拡大 |
PractiTestは単なるツールではなく、
組織的な品質管理基盤として機能し始めています。
まとめ
Kyashの事例から見えるポイントは明確です。
| テスト管理の一元化 可視化による透明性向上 組織的なプロセス構築 |
FinTechのような高リスク領域において、QAの質は事業そのものの信頼性に直結します。
PractiTestの導入は、
「品質を守る仕組み」から「品質を高める戦略」へとQAを進化させた取り組みと言えるでしょう。
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